Käyttöehdot

1. Palvelun kuvaus

Pizzanet.fi (jäljempänä "Pizzanet") on Nordweb Oy:n aputoiminimi joka tarjoaa ravintoloille ilmaisen näkyvyysalustan ja tilausjärjestelmän. Ravintola vastaa itse tilausten käsittelystä, ruoan valmistuksesta, kuljetuksesta ja asiakaspalvelusta. Pizzanet toimii välittäjänä ravintolan ja asiakkaan välillä.

2. Hinnoittelu ja maksut

• Rekisteröityminen, oma sivu ja näkyvyys ovat ilmaisia. Pizzanet ei peri kuukausimaksuja.
• Provisio verkkomaksuista: 5 % jokaisesta Pizzanetin kautta tehdystä onnistuneesta verkkomaksutilauksesta.
• Maksunvälittäjä: verkkomaksut käsitellään Stripe Connectin kautta. Stripe perii oman palvelumaksunsa (tyypillisesti noin 1,5 % + 0,25 € / maksu), joka on suoraan Stripen veloitus, ei Pizzanetin.
• Tilitys: Stripe tilittää maksut suoraan ravintolan omalle pankkitilille. Raha ei kulje Pizzanetin kautta. Tilitysrytmin valitset itse Stripe-dashboardissasi.
• Peruutetut tilaukset: jos ravintola ei hyväksy tilausta määräajassa (5 minuuttia), asiakkaan korttivaraus vapautuu automaattisesti eikä provisiota peritä.

3. Ravintolan velvollisuudet

• Antaa Pizzanetille oikeat ja ajantasaiset tiedot ravintolasta (Y-tunnus, osoite, aukioloajat, ruokalista, hinnat).
• Hyväksyä tai hylätä saapuneet tilaukset 5 minuutin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksymättömät tilaukset perutaan automaattisesti.
• Vastata tilausten täyttämisestä, ruoan laadusta, hygieniasta ja kuljetuksesta omien aukioloaikojensa ja toimitusalueensa puitteissa.
• Hoitaa asiakaspalvelun ja mahdolliset valitukset itsenäisesti. Pizzanet voi auttaa välittäjänä, mutta ravintola on ensisijaisesti vastuussa asiakassuhteesta.
• Noudattaa Suomen lakeja ja viranomaismääräyksiä (mm. elintarvikelaki, kuluttajansuojalaki, hygieniavaatimukset).
• Käsitellä saamiaan asiakastietoja (nimi, osoite, puhelin) huolellisesti ja vain tilauksen toimittamiseen tarvittavalla tavalla. Lue lisää tietosuojaselosteesta.

4. Pizzanetin velvollisuudet

• Ylläpitää alustaa ja pyrkiä takaamaan sen toimivuus.
• Käsitellä rekisteröitymispyynnöt 1–2 arkipäivän kuluessa.
• Tarjota tekninen tuki sähköpostitse osoitteessa info@pizzanet.fi.
• Tilittää provisioiden jälkeiset maksut Stripen kautta suoraan ravintolan pankkitilille.
• Käsitellä henkilötietoja tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

5. Tilin lopettaminen

• Ravintola voi lopettaa palvelun käytön milloin tahansa ilmoittamalla siitä Pizzanetille (info@pizzanet.fi tai hallintapaneelin kautta).
• Pizzanet voi lopettaa ravintolan tilin, jos ravintola rikkoo käyttöehtoja, jättää toistuvasti tilauksia hyväksymättä, harjoittaa harhaanjohtavaa toimintaa tai ei vastaa asiakaspalautteeseen.
• Mahdolliset erääntymättömät maksut tilitetään tilin lopettamisen yhteydessä normaalin Stripe-aikataulun mukaisesti.

6. Vastuunrajoitukset

Pizzanet pyrkii kaikilta osin luotettavaan ja toimivaan palveluun, mutta ei vastaa:

• Ravintolan tarjoamasta ruoasta, sen laadusta tai kuljetuksesta.
• Asiakkaan ja ravintolan välisistä erimielisyyksistä.
• Stripe-maksujen viivästyksistä, jotka johtuvat Stripen tai pankkien toiminnasta.
• Palvelussa esiintyvistä lyhyistä katkoista tai teknisistä virheistä.

Pizzanetin vastuu rajoittuu enintään viimeisen 6 kuukauden aikana ravintolalta perittyihin provisioihin.

7. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelystä on kerrottu erikseen tietosuojaselosteessa. Käyttöehtojen hyväksyminen sisältää tietosuojaselosteen mukaisen tietojenkäsittelyn hyväksynnän.

8. Ehtojen muutokset

Pizzanet voi muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan ravintolalle vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa sähköpostitse. Jos ravintola ei hyväksy muutoksia, hän voi lopettaa palvelun käytön ennen niiden voimaantuloa.

9. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos tämä ei johda ratkaisuun, kiista käsitellään Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.

10. Yhteystiedot

Nordweb Oy / Pizzanet.fi
Y-tunnus: 3486049-1
Sähköposti: info@pizzanet.fi
Verkkosivu: pizzanet.fi